当社は、昭和57年の創業以来、金属切削加工を通じてお取引先のものづくりを支えてまいりました。お寄せいただくご指摘・ご要望は、当社の品質と技術を高めるうえで欠かせないものであり、今後も真摯に受け止めてまいります。
一方で、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つける行為につきましては、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨に則り、毅然と対応いたします。
当社が対象と考える行為
- 暴力行為、威圧的な行為
- 暴言、侮辱、人格を否定する発言、差別的な発言
- 威嚇、脅迫（取引の打ち切りをほのめかした要求を含む）
- 土下座や過度な謝罪の要求
- 長時間の拘束、業務時間外・休日の執拗な連絡
- 達成不可能な納期の押し付け、契約範囲を超える無償対応の強要
- 責任の所在が不明確なままの過大な賠償要求
- ＳＮＳ等への信用を毀損する投稿 ほか
当社の対応
- 問題の解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行います。
- 当社が上記に該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のお取引をお断りする場合があります。
- 悪質と判断した場合は、警察や外部の専門家と連携のうえ対応します。
- 対応の経過を記録し、必要に応じて録音による記録を行います。
お取引先へのお約束
当社は、お取引先に対しても同様の行為を行いません。外注先・仕入先を含め、立場の優劣を背景とした要求はいたしません。
お取引先の皆さまには、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
令和8年9月17日 制定
有限会社ミツミ製作所
代表取締役 山田 賢一
